火锅里吃出烟头女门客报警了……

  用餐时吃出异物不是什么古怪的事，比方毛发、小虫子等等，想必不少人都曾遇到过，但吃出烟头，就有点离谱了。

  “11月7日晚，我与家人朋友在该店团购了一份150元的鱼火锅，用餐接近结束时，从鱼锅中发现了一个烟头。”银川市民刘女士和记者说，“咱们同行四人都不抽烟。其时就联络了店家，对方表明要调监控却迟迟未处理，无法之下咱们报了警。”

  “民警调取监控后承认烟头与咱们无关，也出具了《接处警登记表》。”因为刘女士正处于哺乳期，当晚，她与另一位食用较多的朋友就前往医院查看，每人花费340余元医疗费。

  “后来，我拿着消费收据和医疗单据与商家洽谈时，对方仅乐意付出五倍餐费的补偿，医药费也不赔。”刘女士表明，“商家情绪恶劣，还置疑我敲诈，我的诉求是十倍餐费补偿，查看的医疗费和后边复查的医疗费，合计2700元。”

  “餐厅后厨有严厉的操作规范，制止工作人员吃东西，现在仍在查询烟头呈现的原因，且警方已取证记载。”该店店长杨女士告知记者。

  关于补偿金额的相关状况，两边说法存在收支。“咱们终究的处理方案便是，乐意给予刘女士十倍餐费补偿，并承当第一次的查看费用。而关于刘女士提出后续还要复查的费用，咱们没办法承当。”杨店长表明。

  而刘女士则称，初次洽谈时，店家后续参与的两名工作人员情绪恶劣且未抱歉，起先仅乐意付出五倍餐费补偿，回绝承当任何医疗费用，后续才松口赞同十倍餐费赔付，临走时才表明认可当晚的查看费用。

  “当晚查看仅仅承认其时身体无反常，烟头或许触及第三方触摸，不确定是不是存在感染性疾病，所以要一个月后再进行复查。”刘女士解说了后续复查的必要性。

  “此前已与刘女士洽谈过，对方曾提出走法令程序，咱们也在联络律师。”李先生表明：“咱们经商，其实也不想互不相让。工作发生在店里，监控也已调取核实，咱们仍旧是乐意活跃和刘女士洽谈处理。”

  现场，刘女士清晰了终究诉求：“可接受商家的处理方案，但有必要为烟头问题抱歉。”对此，李先生回应称，店家从头到尾都持有抱歉情绪：“不管烟头是哪个环节呈现的问题，都给您带来了欠好的就餐体会，咱们再次表达抱歉。”

  针对此类食物安全胶葛，宁夏言成律师事务所律师鹿璐给出维权主张：顾客发现食物存在安全问题时，应第一时间固定依据，包含消费收据、食物取样、相片视频、报警记载和就医凭据等。

  “依据《中华人民共和国食物安全法》相关规定，出产不符合食物安全规范的食物或许运营明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许运营者要求付出价款十倍或许丢失三倍的补偿金；添加补偿的金额缺乏一千元的，为一千元。”